Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности (обработка персональных данных) ООО «Теплоков» (далее — Оператор). Документ составлен с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». 1. Цели обработки Оператор обрабатывает персональные данные для: — регистрации учётной записи и идентификации пользователя на портале teplokov.ru; — заключения и исполнения договоров купли-продажи (заказ, счёт, отгрузка, претензии); — связи по заявке «обратный звонок» и иным обращениям; — исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (налоги, маркировка, бухгалтерский учёт); — обеспечения безопасности сервиса (вход, защита от злоупотреблений); — аналитики посещений — только если посетитель нажал «Принять» в cookie-баннере. 2. Категории данных Обрабатываются данные, которые субъект указывает сам или которые образуются при использовании портала: — идентификационные и контактные: фамилия, имя, отчество (если указаны), адрес электронной почты, номер телефона; — сведения о компании: наименование, ИНН, КПП, ОГРН, юридический адрес, должность; — сведения о заказах: состав корзины, комментарии, статусы, платёжные реквизиты счёта; — технические: IP-адрес, user-agent, факты согласий, необходимые cookie сессии и корзины; — cookie аналитики — только при согласии «Принять». Специальные категории персональных данных и биометрия не запрашиваются. 3. Сроки хранения — учётная запись и связанные заказы — пока действует договор и в течение сроков, установленных законодательством РФ об архивном деле и бухгалтерском учёте (как правило, не менее 5 лет после года завершения операций); — заявки на обратный звонок — до обработки обращения и 3 года после для защиты прав Оператора; — журналы согласий и обращений субъекта (доступ, уточнение, удаление, ограничение) — не менее 3 лет; — технические логи — согласно политике логирования сервиса (ротация не более 14 суток для прикладных логов), если более длительный срок не требуется законом; — cookie аналитики — до отзыва согласия или истечения срока cookie. По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не установлено законом. 4. Права субъекта персональных данных Субъект вправе: — получать сведения об обработке (право доступа); — требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели или обрабатываются незаконно; — отозвать согласие (отзыв не влияет на законность обработки до отзыва и на обработку, необходимую для договора или закона); — ограничить обработку в случаях, предусмотренных 152-ФЗ; — обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд. Обращения направляются через личный кабинет (/lk/privacy) или на контакт ответственного (раздел 5). Срок ответа — в пределах, установленных 152-ФЗ. 5. Контактные данные ответственного за обработку Оператор: ООО «Теплоков». Ответственный за организацию обработки персональных данных: dpo@teplokov.ru Претензии по работе площадки: claims@teplokov.ru Почтовый адрес и реквизиты — в подвале сайта и в карточке продавца (настройки invoices.seller_*). 6. Место обработки Персональные данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (хостинг: Яндекс Облако и/или Selectel — по выбору заказчика при развёртывании). Трансграничная передача не является целью обработки. 7. Cookie Необходимые cookie используются для входа и корзины независимо от баннера. Аналитические cookie и счётчики (включая Яндекс.Метрику) не загружаются, пока посетитель не нажал «Принять». Кнопка «Отклонить» отключает аналитику. Настоящий текст — рабочая редакция для запуска портала. Юридическая проверка и, при необходимости, уведомление Роскомнадзора — зона ответственности заказчика (см. ТЗ, п. 9.1).